Esta Política de pagos, reembolsos y cancelación forma parte de los Términos de uso de Approntix. Al iniciar una suscripción de pago, cambiar de plan o proporcionar un método de pago, aceptas esta Política.
Esta Política regula las tarifas de suscripción SaaS de Approntix. No sustituye las políticas de citas, anticipos, cancelaciones, no-shows, reembolsos o servicios que cada cliente empresarial debe publicar para sus propios clientes.
Tarifas de suscripción y autorización
Los planes de pago se cobran según el plan, moneda, ciclo de facturación y precio mostrado en checkout, en un formulario de pedido o en una propuesta comercial acordada. Al enviar información de pago, autorizas a Approntix y a su procesador de pagos a cobrar las tarifas de suscripción, renovaciones, impuestos y add-ons aprobados del ciclo seleccionado.
Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, derechos, comisiones bancarias, cargos por conversión de moneda ni comisiones de terceros. Eres responsable de todos los impuestos y cargos asociados con tu suscripción.
Renovación automática y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período mensual o anual salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puedes solicitar cancelación desde la configuración de cuenta cuando esté disponible o escribiendo a legal@approntix.com desde el correo del propietario.
La cancelación surte efecto al final del período pagado en curso, salvo que Approntix confirme por escrito una terminación anterior. Conservas acceso a las funciones de pago hasta la fecha efectiva de cancelación, sujeto a uso aceptable, seguridad y cumplimiento de pago.
Reembolsos y créditos
Los pagos generalmente no son reembolsables ni acreditables, incluyendo tiempo no usado, meses parciales, tiempo restante de planes anuales, downgrades, falta de uso de funciones o inactividad de la cuenta, salvo que lo exija la ley aplicable o Approntix lo apruebe expresamente por escrito.
Approntix puede revisar solicitudes excepcionales de reembolso o crédito caso por caso. La aprobación es discrecional y no crea obligación futura, precedente ni renuncia a esta Política.
Si un reembolso es legalmente obligatorio o expresamente aprobado, normalmente se devolverá al método de pago original a través del procesador y puede reducirse por comisiones no reembolsables de procesador, banco, conversión de moneda o impuestos cuando la ley lo permita.
Pagos fallidos, suspensión y acceso a datos
Si un pago falla, Approntix puede reintentar el cargo, notificar al propietario, colocar la cuenta en período de gracia, restringir funciones de pago, suspender acceso o terminar la suscripción. Sigues siendo responsable de los importes pendientes.
Antes de cancelar o terminar una cuenta, eres responsable de exportar registros del negocio, listas de clientes, citas, reportes y demás Datos del Cliente. Tras la terminación, la conservación y eliminación siguen la Política de privacidad y las obligaciones legales aplicables.
Cambios de plan, upgrades y downgrades
Los upgrades pueden surtir efecto de inmediato y generar cargos prorrateados o inmediatos. Los downgrades generalmente aplican en la siguiente renovación salvo confirmación distinta de Approntix.
Los límites de funciones pueden cambiar después de un downgrade. Si tu uso excede los límites del plan destino, el acceso a ciertos registros, usuarios, sucursales, funciones o automatizaciones puede restringirse hasta reducir uso o subir de plan.
Procesador de pagos y datos de tarjeta
Approntix usa procesadores de pago externos, incluyendo Stripe, para procesar pagos. Approntix no almacena intencionalmente números completos de tarjeta, códigos CVV ni datos de banda magnética en sus propios servidores.
El procesamiento de pagos también se sujeta a los términos, prácticas de seguridad, reglas de disputa y reglas de redes de pago del procesador aplicable. Approntix no es responsable por caídas del procesador, rechazos bancarios, reversos de cargo o decisiones del emisor fuera de su control.
Contracargos y disputas
Antes de iniciar un contracargo, contacta a legal@approntix.com para investigar el problema. Si inicias un contracargo o disputa de pago, Approntix puede suspender la cuenta mientras la disputa esté pendiente y presentar registros de suscripción, checkout, aceptación legal, facturas, logs de uso y comunicaciones al procesador o red de tarjetas.
Los contracargos fraudulentos, abusivos o repetidos pueden resultar en terminación inmediata y cobro de importes pendientes, incluyendo costos de recuperación permitidos.
Pagos de citas de clientes
Si tu negocio usa Approntix para registrar citas, anticipos, paquetes, membresías o pagos adeudados por tus propios clientes, tú eres el único responsable de precios, reglas de reembolso, cargos por no-show, ventanas de cancelación, impuestos, divulgaciones al consumidor y cumplimiento legal frente a tus clientes.
Approntix no es parte de los servicios que tu negocio vende a tus clientes y no es responsable por disputas entre tú y tus clientes salvo que un acuerdo escrito separado indique lo contrario.