Términos de Uso de Approntix

Cuentas, acceso y credenciales

Debes proporcionar información de registro exacta, completa y actualizada, y mantenerla vigente durante toda la vigencia del servicio. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Debes notificar a Approntix de inmediato en legal@approntix.com si tienes conocimiento o sospechas razonables de cualquier acceso no autorizado, uso indebido o brecha de seguridad que afecte tu cuenta.

Los owners y administradores del tenant son responsables de invitar miembros al espacio de trabajo, configurar roles y permisos, y revocar el acceso de forma oportuna al personal que se desvincule. Approntix no es responsable por los daños derivados de la omisión del administrador de gestionar adecuadamente los accesos.

No está permitido compartir, vender ni transferir tu cuenta. Cada credencial de inicio de sesión debe corresponder a un individuo identificado. Los inicios de sesión automatizados o compartidos están prohibidos salvo que estén expresamente cubiertos por un acuerdo escrito independiente.

Licencia y uso aceptable

Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos y al pago oportuno de las tarifas aplicables, Approntix te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable para acceder y usar el Servicio exclusivamente para tus operaciones comerciales internas durante el período de suscripción.

Todo uso del Servicio debe cumplir con las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales aplicables.

• No hagas ingeniería inversa, descompiles, desensamblar ni intentes derivar el código fuente de ningún componente del Servicio.
• No revendas, sublicencies, white-labelees ni pongas el Servicio a disposición de terceros sin autorización escrita previa.
• No realices scraping, crawling, benchmarking, pruebas de estrés ni extracción de datos automatizada sin autorización escrita previa.
• No evadas, deshabilites ni eludan ningún control de seguridad, restricción de acceso, rate limit o mecanismo de autenticación.
• No uses el Servicio para transmitir malware, ransomware, virus, spyware ni ningún otro código malicioso.
• No uses el Servicio para fines ilegales, fraudulentos, engañosos, difamatorios, de acoso, discriminatorios o abusivos.
• No accedas ni intentes acceder al workspace de otro tenant, a la cuenta de otro usuario ni a datos fuera del alcance de tu autorización.
• No uses el Servicio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) ni para operar campañas engañosas.

Datos del cliente y responsabilidad legal

En la relación entre tú y Approntix, conservas la plena titularidad y responsabilidad sobre los datos, contenidos e información que tú o tus usuarios autorizados cargan, almacenan, transmiten o procesan de cualquier otro modo mediante el Servicio ("Datos del Cliente").

Declaras y garantizas que: (a) cuentas con todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para cargar y procesar los Datos del Cliente; (b) los Datos del Cliente no infringen derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros; (c) has recopilado, almacenado y transmitido los Datos del Cliente de conformidad con toda la normativa de privacidad y protección de datos aplicable, incluyendo la obtención de los avisos y consentimientos legalmente requeridos de personal, clientes, leads, pacientes, destinatarios de mensajes y demás titulares de datos.

Approntix trata los Datos del Cliente como encargado del tratamiento o proveedor de servicios siguiendo tus instrucciones. Tú eres el responsable o equivalente para los datos de los usuarios finales dentro de la plataforma. Approntix no vende Datos del Cliente.

Datos restringidos y uso regulado

El Servicio es una plataforma de operaciones comerciales de uso general. No se ofrece por defecto como Business Associate bajo HIPAA, como plataforma dirigida a menores ni como sistema certificado de expedientes médicos.

• No almacenes, transmitas ni proceses Información de Salud Protegida (PHI), expedientes electrónicos de salud (EHR), datos de reclamaciones de seguros ni datos de salud igualmente regulados sin celebrar un Business Associate Agreement o addendum de tratamiento de datos independiente con Approntix.
• No uses el Servicio de manera dirigida a menores de 13 años (o la edad de consentimiento digital aplicable en tu jurisdicción) sin los avisos parentales y consentimientos verificables legalmente requeridos, así como un acuerdo escrito independiente con Approntix.
• No proceses datos personales sensibles o de categoría especial (biométricos, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud, orientación sexual o antecedentes penales) sin una base jurídica válida, las salvaguardas apropiadas y el consentimiento expreso cuando lo exija la ley.
• No uses el Servicio para telemarketing ilícito, mensajería masiva ni para cualquier campaña que carezca de base legal válida conforme a la legislación de telecomunicaciones y anti-spam aplicable.
• No uses el Servicio para procesar, almacenar ni transmitir datos de titulares de tarjetas o información de tarjetas de pago, salvo que Approntix haya confirmado por escrito el cumplimiento de PCI DSS para el flujo correspondiente.

Facturación, suscripciones y pagos

El acceso al Servicio de pago está condicionado al pago de las tarifas de suscripción aplicables según se indique en tu formulario de pedido, página de planes o acuerdo de precios. Todas las tarifas se expresan en la moneda aplicable y no incluyen impuestos salvo indicación contraria.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que canceles antes de la fecha de renovación a través de la configuración de tu cuenta o escribiendo a legal@approntix.com. La cancelación surte efectos al final del período de pago en curso; no se emiten reembolsos parciales por tiempo no utilizado salvo que lo exija la ley.

Approntix se reserva el derecho de modificar los precios con al menos treinta (30) días de aviso previo por escrito. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor del cambio de precio constituye la aceptación de las nuevas tarifas.

El incumplimiento en el pago puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta. Eres responsable de todos los impuestos, derechos y gravámenes aplicables asociados a tu suscripción.

Suspensión, terminación y efectos

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo en cualquier momento mediante aviso escrito. Puedes terminar cancelando tu suscripción según lo descrito en la Sección 5. Approntix puede terminar o suspender tu acceso de forma inmediata y sin previo aviso si: (a) incumples cualquier disposición material de estos Términos; (b) tu cuenta está involucrada en fraude, abuso o actividad ilícita; (c) Approntix está obligado a hacerlo por ley o por autoridad competente.

Tras la terminación por cualquier causa: (a) la licencia otorgada en el presente termina de forma inmediata; (b) debes cesar todo uso del Servicio; (c) Approntix podrá eliminar tus Datos del Cliente tras un período razonable de retención según se indica en la Política de Privacidad. Eres responsable de exportar tus datos antes de la terminación.

Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación permanecerán vigentes, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable.

Disponibilidad, integraciones y cambios al Servicio

Approntix hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio, pero no garantiza acceso ininterrumpido, libre de errores o seguro. El Servicio puede no estar disponible por mantenimiento programado, incidentes de seguridad, fallas de infraestructura, dependencias de terceros o eventos de fuerza mayor.

El Servicio se integra con o depende de proveedores externos, incluyendo entre otros Microsoft Azure, Cloudflare Turnstile, servicios de entrega de correo electrónico, servicios de notificaciones push del navegador y Meta WhatsApp Cloud API. Approntix no es responsable del rendimiento, los términos ni las prácticas de datos de estos proveedores.

Approntix puede agregar, modificar, suspender o descontinuar funciones, integraciones, planes o el Servicio en su conjunto, con aviso previo razonable cuando sea factible. Los cambios materiales a estos Términos se comunicarán por correo electrónico o aviso dentro de la aplicación con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

Propiedad intelectual

El nombre, logotipo, marca, software, código fuente, algoritmos, interfaz de usuario, contenido, documentación y todos los derechos de propiedad intelectual asociados de Approntix son y permanecen como propiedad exclusiva de Approntix o sus licenciantes. Nada en estos Términos te transfiere ningún derecho de titularidad.

Otorgas a Approntix una licencia limitada, no exclusiva y sin regalías para alojar, procesar y transmitir los Datos del Cliente exclusivamente para prestar el Servicio. Approntix no utilizará los Datos del Cliente para ningún fin fuera del alcance de esta licencia.

Los comentarios, sugerencias o ideas que proporciones sobre el Servicio podrán ser utilizados por Approntix sin restricción ni compensación.

Exclusión de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL COMO ESTÁ" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN Y EXACTITUD.

Approntix no garantiza que el Servicio satisfaga tus requisitos específicos, que los resultados obtenidos mediante el Servicio sean exactos o confiables, ni que los defectos sean corregidos. Usas el Servicio bajo tu propio riesgo.

Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO APPRONTIX, SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, REPUTACIÓN, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO A APPRONTIX DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE APPRONTIX POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) LAS TARIFAS TOTALES PAGADAS POR TI A APPRONTIX EN LOS TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN; O (B) USD $100.

Las limitaciones de esta sección aplican independientemente de la teoría de responsabilidad (contrato, agravio, responsabilidad objetiva u otra) y aunque cualquier recurso limitado fracase en su propósito esencial. Algunas jurisdicciones no permiten la limitación de ciertos daños; en tales casos las limitaciones aplican en la máxima medida permitida.

Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Approntix y a sus afiliadas, directores, funcionarios, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (a) tu uso del Servicio o imposibilidad de usarlo; (b) tu incumplimiento de estos Términos; (c) tu violación de cualquier ley o derecho de terceros; (d) los Datos del Cliente que procesas mediante el Servicio; o (e) cualquier disputa entre tú y un tercero, incluyendo tus propios clientes o empleados.

Resolución de disputas y ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin considerar sus principios de conflictos de leyes.

En caso de disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio, las partes acuerdan intentar primero una negociación de buena fe por al menos treinta (30) días antes de iniciar procedimientos formales. Si la negociación fracasa, las disputas se resolverán exclusivamente ante los juzgados federales competentes con sede en la Ciudad de México, y aceptas irrevocablemente la jurisdicción personal y el foro de dichos tribunales.

Nada en esta sección impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares u otras providencias urgentes ante el tribunal competente para prevenir daños irreparables.

Para asuntos legales: legal@approntix.com. Para asuntos de privacidad: privacidad@approntix.com.

Disposiciones generales

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier formulario de pedido o addendum aplicable, constituyen el acuerdo completo entre tú y Approntix respecto al Servicio y sustituyen toda negociación, representación o acuerdo previo.

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que las disposiciones restantes continúen en plena vigencia y efectos.

Renuncia: El hecho de que Approntix no haga valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Cesión: No puedes ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho derivado sin el consentimiento previo por escrito de Approntix. Approntix puede ceder estos Términos en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos.

Avisos: Las notificaciones legales a Approntix deben enviarse a legal@approntix.com. Podemos enviarte notificaciones a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.

Idioma: En caso de conflicto entre una versión traducida de estos Términos y la versión en español, la versión en español prevalecerá para los usuarios domiciliados en México.